Polityka zwrotów i refundacji

30-dniowy okres na dokonanie zwrotu

W Szafa Ewy zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupów. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony(-a) z zakupionego produktu, możesz skontaktować się z nami w sprawie zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa oraz wyjątków opisanych poniżej.

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:

info@szafaewy.pl

W wiadomości podaj numer zamówienia oraz krótko opisz powód kontaktu.

Zwroty produktów

Większość produktów można zwrócić w ciągu 30 dni od dnia otrzymania przesyłki, pod warunkiem spełnienia obowiązujących wymagań dotyczących zwrotu.

Zwracany produkt powinien, w miarę możliwości:

• być w stanie niepogorszonym;

• nie nosić śladów użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie produktu;

• posiadać oryginalne metki, jeżeli zostały do niego dołączone;

• być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@szafaewy.pl i podaj numer zamówienia.

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Ci informacje dotyczące dalszego postępowania oraz adres, na który należy wysłać zwracany produkt.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwracanego produktu zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że uzgodniono z Tobą inne rozwiązanie.

Zwrot środków zostanie zrealizowany bez zbędnej zwłoki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku ustawowego prawa odstąpienia od umowy zwrot obejmuje również koszt najtańszej dostępnej standardowej metody dostawy oferowanej przy składaniu zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli wybrałeś(-aś) droższą metodę dostawy, dodatkowa różnica w cenie może nie podlegać zwrotowi.

Koszt przesyłki zwrotnej

Jeżeli korzystasz z prawa do odstąpienia od umowy, koszt odesłania produktu do nas ponosisz co do zasady Ty, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej lub uzgodniliśmy z Tobą inne rozwiązanie.

Jeżeli otrzymałeś(-aś) produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami przed dokonaniem zwrotu. W takich przypadkach poinformujemy Cię o dalszej procedurze.

Produkty wyłączone ze zwrotu

Niektóre produkty mogą podlegać szczególnym zasadom dotyczącym zwrotów, jeżeli wynika to z ich charakteru lub obowiązujących przepisów.

Dotyczy to w szczególności produktów:

• wykonanych według indywidualnych wymagań klienta;

• spersonalizowanych;

• które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone po otwarciu lub po wykonaniu określonej czynności, jeżeli przewidują to przepisy prawa;

• innych produktów, dla których prawo przewiduje wyjątek od prawa odstąpienia od umowy.

Jeżeli dany produkt podlega szczególnemu ograniczeniu dotyczącym zwrotu, odpowiednia informacja powinna być przedstawiona przed dokonaniem zakupu.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Jeżeli otrzymasz produkt:

• uszkodzony podczas dostawy;

• wadliwy;

• niezgodny z zamówieniem;

• lub inny niż zamówiony,

skontaktuj się z nami możliwie szybko pod adresem:

info@szafaewy.pl

W wiadomości podaj numer zamówienia oraz, jeżeli jest to możliwe, dołącz zdjęcia produktu i opakowania. Pozwoli nam to szybciej ustalić sposób rozwiązania problemu.

W przypadku uzasadnionej reklamacji zastosowanie mają przepisy dotyczące odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową oraz inne obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego.

Jak zgłosić zwrot

Aby rozpocząć procedurę zwrotu:

1. Napisz do nas na info@szafaewy.pl.

2. Podaj numer swojego zamówienia.

3. Poinformuj nas, którego produktu dotyczy zwrot.

4. Otrzymasz od nas informacje dotyczące dalszych kroków oraz sposobu dokonania zwrotu.

5. Odeślij produkt zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.

Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej poinformujemy Cię o dalszym przebiegu procedury.

Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem dokonującym zakupu online, przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa konsumenckiego.

Co do zasady konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny, licząc od dnia otrzymania produktu.

Niniejszy sklep oferuje dodatkowo możliwość dokonania zwrotu w terminie 30 dni, na zasadach określonych w niniejszej polityce. Ten dodatkowy okres nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

Szczegółowe zasady mogą zależeć od rodzaju produktu oraz okoliczności danego zamówienia.

Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące zwrotu, refundacji, wymiany lub reklamacji, skontaktuj się z nami:

Szafa Ewy
E-mail: info@szafaewy.pl

Chętnie pomożemy Ci przejść przez cały proces.