6. Polityka płatności
Ostatnia aktualizacja: dzisiaj
W Szafie Ewy chcemy, aby proces składania zamówienia i płatności był prosty, wygodny i bezpieczny.
Niniejsza Polityka płatności wyjaśnia, jakie metody płatności akceptujemy oraz jak przebiega płatność za zamówienia składane na stronie szafaewy.pl.
Akceptowane metody płatności
W Szafie Ewy możesz korzystać z bezpiecznych metod płatności dostępnych podczas składania zamówienia.
Akceptujemy między innymi:
- BLIK
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od urządzenia, banku, dostawcy usług płatniczych oraz innych czynników technicznych.
Aktualnie dostępne metody płatności są zawsze widoczne podczas finalizacji zamówienia.
Bezpieczne płatności
Bezpieczeństwo płatności jest dla nas bardzo ważne.
Płatności są obsługiwane przez zaufanych dostawców usług płatniczych przy wykorzystaniu odpowiednich zabezpieczeń.
Szafa Ewy ani TJJ Commerce nie przechowują pełnych danych Twojej karty płatniczej.
Dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji są przekazywane i przetwarzane przez odpowiedniego operatora płatności zgodnie z jego zasadami bezpieczeństwa i prywatności.
Autoryzacja płatności
Składając zamówienie i wybierając określoną metodę płatności, potwierdzasz, że masz prawo z niej korzystać.
W zależności od wybranej metody płatności może być wymagane dodatkowe potwierdzenie transakcji, na przykład:
- Potwierdzenie płatności BLIK w aplikacji bankowej
- Potwierdzenie transakcji w aplikacji bankowej
- Uwierzytelnienie płatności kartą
- Potwierdzenie za pomocą Apple Pay, Google Pay lub Shop Pay
Jeżeli płatność zostanie odrzucona lub nie zostanie prawidłowo zakończona, zamówienie może nie zostać przyjęte do realizacji.
Waluta
Ceny w naszym sklepie dla klientów w Polsce są wyświetlane w złotych polskich, PLN.
Przed zakończeniem zamówienia zobaczysz całkowitą kwotę do zapłaty.
Jeżeli korzystasz z rachunku bankowego, karty lub metody płatności prowadzonej w innej walucie, Twój bank lub dostawca płatności może zastosować własny kurs wymiany lub dodatkową opłatę za przewalutowanie.
Ewentualne opłaty naliczane przez bank, operatora karty lub innego dostawcę płatności pozostają poza kontrolą Szafy Ewy.
Potwierdzenie płatności
Po prawidłowym złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail podany podczas zakupu.
W niektórych przypadkach zaksięgowanie lub potwierdzenie płatności może wymagać dodatkowego czasu ze strony banku lub operatora płatności.
Jeżeli nie otrzymałaś potwierdzenia zamówienia, sprawdź również folder ze spamem lub wiadomościami niechcianymi.
Nieudana lub odrzucona płatność
Jeżeli płatność nie powiedzie się, w pierwszej kolejności sprawdź:
- Czy dane płatnicze zostały wpisane prawidłowo
- Czy na rachunku lub karcie znajdują się wystarczające środki
- Czy karta jest aktywna i ważna
- Czy bank nie zablokował transakcji
- Czy wymagane potwierdzenie płatności zostało wykonane
- Czy wybrana metoda płatności jest dostępna na Twoim urządzeniu
Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się ze swoim bankiem lub dostawcą płatności.
Możesz również napisać do nas:
Postaramy się sprawdzić, czy możemy pomóc po naszej stronie.
Podwójna płatność
Jeżeli zauważysz, że za jedno zamówienie została pobrana płatność więcej niż jeden raz, skontaktuj się z nami możliwie szybko:
W wiadomości podaj:
- Imię i nazwisko
- Numer zamówienia
- Adres e-mail użyty podczas składania zamówienia
- Informacje dotyczące zauważonej płatności
Sprawdzimy sytuację i poinformujemy Cię o dalszych krokach.
Zwroty pieniędzy
Jeżeli przysługuje Ci zwrot pieniędzy, zostanie on dokonany zgodnie z naszą Polityką zwrotów i zwrotu pieniędzy.
Zwrot środków jest co do zasady realizowany za pomocą tej samej metody płatności, która została użyta do opłacenia zamówienia, chyba że obowiązujące przepisy lub uzgodnienia z klientem przewidują inaczej.
Po zleceniu zwrotu pieniędzy bank lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.
Ochrona przed oszustwami
W celu ochrony naszych klientów oraz sklepu niektóre transakcje mogą podlegać dodatkowej weryfikacji.
W przypadku wykrycia nietypowej aktywności, niezgodności danych lub podejrzenia nieuprawnionego użycia metody płatności możemy skontaktować się z Tobą w celu potwierdzenia informacji dotyczących zamówienia.
W uzasadnionych przypadkach realizacja zamówienia może zostać wstrzymana lub anulowana.
Jeżeli płatność została już pobrana, a zamówienie zostanie anulowane, odpowiednia kwota zostanie zwrócona.
Potrzebujesz pomocy?
Jeżeli masz pytanie dotyczące płatności, zamówienia lub zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami:
TJJ Commerce
Szafa Ewy
Kwikstaarlaan 32
2566TT Den Haag
Niderlandy
E-mail: info@szafaewy.pl
Strona internetowa: szafaewy.pl
Postaramy się odpowiedzieć możliwie szybko i jasno wyjaśnić, co możemy zrobić, aby Ci pomóc.
Szafa Ewy
Polski butik damski od 2021 roku